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Customer Care
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Le Sfide del Customer Care Tradizionale
Tempi di attesa lunghi che frustrano i clienti e impattano negativamente sulla soddisfazione
Impossibilità di fornire assistenza 24/7 con costi sostenibili per l'azienda
Difficoltà nel gestire picchi di richieste mantenendo standard di qualità elevati
Mancanza di personalizzazione nell'esperienza cliente su scala
La Soluzione AI.ANIMA
Il nostro Umano Digitale dedicato al Customer Care è disponibile 24/7 per rispondere a domande, guidare i clienti, inviare documentazione e offrire supporto in tempo reale. Con AI.ANIMA l'assistenza diventa fluida, veloce ed empatica, sia in ambito B2B che B2C.
Funzionalità Chiave
Disponibilità 24/7
Assistenza continua senza interruzioni, 365 giorni all'anno
Risposta Istantanea
Riduzione dell'85% dei tempi di risposta rispetto al supporto tradizionale
Supporto Multicanale
Chat, email, voice e social media integrati in un'unica piattaforma
Empatia Digitale
Comunicazione naturale e umana che mantiene il tocco personale
Personalizzazione
Esperienza su misura basata sullo storico e preferenze del cliente
Escalation Intelligente
Passaggio automatico agli operatori umani quando necessario
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